Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung? Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten finden Sie im Abschnitt „Hinweis zur verantwortlichen Stelle“.

Wie erfassen wir Ihre Daten? Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen – z. B. über das Kontaktformular. Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst (z. B. Server-Log-Dateien).

Wofür nutzen wir Ihre Daten? Ein Teil der Daten dient der fehlerfreien Bereitstellung der Website. Daten, die Sie über das Kontaktformular übermitteln, verwenden wir zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Welche Rechte haben Sie? Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten sowie deren Berichtigung oder Löschung zu verlangen. Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit widerrufen. Außerdem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

2. Hosting

Wir hosten die Inhalte unserer Website bei der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland. Beim Besuch der Website erfasst der Anbieter verschiedene Logfiles inklusive Ihrer IP-Adressen. Die Erfassung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren und effizienten Bereitstellung).

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

ID-Tech GmbH
Schatzbogen 54
81829 München
Geschäftsführer: Vladislav Chetyrkin
Telefon: 0800 77 11 999
E-Mail: info@trock24.de

Speicherdauer

Soweit keine speziellere Speicherdauer genannt wird, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Sofern Sie eingewilligt haben, verarbeiten wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. § 25 Abs. 1 TDDDG. Zur Vertragserfüllung verarbeiten wir Daten nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, im Übrigen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Widerruf Ihrer Einwilligung

Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Werden Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet, haben Sie das Recht, aus Gründen Ihrer besonderen Situation jederzeit Widerspruch einzulegen.

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen.

Auskunft, Berichtigung und Löschung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie am Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Cookies

Wir selbst setzen keine Cookies zu Werbe- oder Analysezwecken ein. Soweit technisch notwendige Informationen in Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, geschieht das auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Erst wenn Sie in einem Ratgeber-Artikel ein Video starten, kann YouTube Cookies und ähnliche Techniken einsetzen (siehe „YouTube-Videos“).

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch übermittelt: Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage und IP-Adresse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zusätzlich speichern wir ohne Cookies jeweils eine Zeile im Server-Protokoll, wenn ein Formular abgeschickt oder ein Telefon- bzw. E-Mail-Link angeklickt wird (Art des Ereignisses, aufgerufene Seite, bei Telefon-Links die angeklickte Rufnummer unserer Hotline, IP-Adresse), um die Nutzung unserer Kontaktwege statistisch auszuwerten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Kontaktformular und Rückruf-Anfrage

Wenn Sie uns über ein Formular (z. B. „Ortstermin anfragen“) eine Anfrage senden, verarbeiten wir Ihre Angaben – etwa Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, PLZ und Ort des Schadens, gewählte Leistungen, Ihren Rückrufwunsch, freiwillige Angaben zu Versicherung und Schadennummer sowie Ihre Beschreibung –, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Sie zurückzurufen und einen Termin zu vereinbaren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage). Den Ort zu Ihrer Postleitzahl schlägt Ihr Browser anhand einer Datei von unserem Server vor; Ihre Eingabe wird dabei nicht übertragen. Auf einigen Seiten bitten wir Sie zusätzlich, per Häkchen zu bestätigen, dass Sie diese Hinweise kennen und mit der Verarbeitung zur Kontaktaufnahme einverstanden sind; maßgebliche Rechtsgrundlage für die Bearbeitung Ihrer Anfrage bleibt Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. An Ihren Versicherer geben wir Angaben nur weiter, wenn Sie uns darum bitten. Ortstermine und Arbeiten vor Ort führen wir auch mit Partnerbetrieben in Bayern aus, die in unserem Auftrag tätig werden; diese erhalten dafür die nötigen Angaben (Name, Kontaktdaten, Einsatzort und Schadenbeschreibung). Wir löschen die Daten, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind; kommt ein Auftrag zustande, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Anfrage per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet (Rechtsgrundlagen Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f und a DSGVO).

Kontakt über WhatsApp

Sie können uns auch über WhatsApp schreiben, zum Beispiel über den Chat-Button in unserem Google-Unternehmensprofil. Dafür nutzen wir die App WhatsApp Business. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Wenn Sie uns schreiben, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren WhatsApp-Profilnamen und gegebenenfalls Ihr Profilbild sowie den Inhalt Ihrer Nachrichten einschließlich gesendeter Fotos, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und einen Termin abzustimmen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse, Ihnen einen schnellen und einfachen Kontaktweg anzubieten). Die Inhalte der Nachrichten sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt; WhatsApp kann sie nicht lesen, erhält aber Metadaten wie die beteiligten Telefonnummern, den Zeitpunkt der Nachrichten und technische Angaben zu Ihrem Gerät. Diese Daten verarbeitet WhatsApp in eigener Verantwortung und kann sie an die WhatsApp LLC und die Meta Platforms, Inc. in den USA übermitteln; die Übermittlung stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss zum EU-U.S. Data Privacy Framework, unter dem beide Unternehmen zertifiziert sind. Für Ortstermine gilt der Abschnitt „Kontaktformular und Rückruf-Anfrage“ entsprechend: Partnerbetriebe erhalten die dafür nötigen Angaben. Wir löschen die Chatverläufe, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind; kommt ein Auftrag zustande, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Wenn Sie WhatsApp nicht nutzen möchten, erreichen Sie uns ebenso per Telefon, E-Mail oder Formular. Weitere Informationen: whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

5. Plugins und Tools

Google Fonts

Diese Website bindet die verwendeten Schriftarten (u. a. „Manrope“ und „Plus Jakarta Sans“) lokal ein (Self-Hosting). Beim Aufruf der Seiten werden die Schriften ausschließlich von unserem eigenen Server geladen. Eine Verbindung zu Servern von Google wird dabei nicht aufgebaut und es werden keine personenbezogenen Daten an Google übertragen.

Kartendarstellung (MapLibre GL / OpenFreeMap)

Zur Darstellung von Standortkarten nutzen wir die Open-Source-Bibliothek MapLibre GL. Karten-, Schrift- und Kacheldaten können dabei von externen Diensten (u. a. OpenFreeMap/OpenStreetMap) geladen werden; hierbei kann Ihre IP-Adresse an den jeweiligen Anbieter übermittelt werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (ansprechende, funktionale Darstellung unserer Leistungsgebiete).

Cloudflare Turnstile (Spam-Schutz der Formulare)

Unsere Formulare schützen wir mit Cloudflare Turnstile vor automatisiertem Missbrauch. Anbieter ist die Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. Sobald Sie ein Formular benutzen, lädt Ihr Browser ein Skript von challenges.cloudflare.com. Dabei werden Ihre IP-Adresse sowie technische Merkmale Ihres Browsers und Geräts an Cloudflare übermittelt und ausgewertet, um zu erkennen, ob ein Mensch das Formular bedient. Cloudflare nutzt diese Signale außerdem in eigener Verantwortung, um seine Bot-Erkennung zu verbessern (Einzelheiten: Turnstile Privacy Addendum). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Schutz vor missbräuchlichen Anfragen) sowie, soweit auf Informationen in Ihrem Endgerät zugegriffen wird, § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Die Übermittlung in die USA stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-U.S. Data Privacy Framework, unter dem Cloudflare zertifiziert ist. Weitere Informationen: cloudflare.com/privacypolicy

YouTube-Videos

In einigen Ratgeber-Artikeln zeigen wir Videos von YouTube. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Das Video wird erst geladen, wenn Sie auf das Vorschaubild klicken – vorher wird keine Verbindung zu YouTube aufgebaut. Nach dem Klick lädt Ihr Browser den Player im erweiterten Datenschutzmodus (youtube-nocookie.com). Dabei erhält YouTube Ihre IP-Adresse und technische Angaben zu Ihrem Browser und kann Cookies sowie den lokalen Speicher Ihres Browsers nutzen, auch zu Werbe- und Analysezwecken. Daten können an die Google LLC in den USA übermittelt werden; die Übermittlung stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss zum EU-U.S. Data Privacy Framework, unter dem Google zertifiziert ist. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung durch den Klick (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Weitere Informationen: policies.google.com/privacy

Stand: September 2026