Datenschutzerklärung
1. Datenschutz auf einen Blick
Allgemeine Hinweise
Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.
Datenerfassung auf dieser Website
Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung? Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten finden Sie im Abschnitt „Hinweis zur verantwortlichen Stelle“.
Wie erfassen wir Ihre Daten? Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen – z. B. über das Kontaktformular. Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst (z. B. Server-Log-Dateien). Kommen Sie über eine unserer Google-Anzeigen auf diese Website, lädt Ihr Browser zusätzlich das Google-Tag: Es speichert die Kennung des Anzeigenklicks in Cookies und übermittelt Daten über Ihren Besuch an Google – ohne vorherige Abfrage, solange Sie die Messung nicht abgeschaltet haben.
Wofür nutzen wir Ihre Daten? Ein Teil der Daten dient der fehlerfreien Bereitstellung der Website. Daten, die Sie über das Kontaktformular übermitteln, verwenden wir zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Bei Besuchen über unsere Google-Anzeigen messen wir außerdem, ob daraus eine Kontaktaufnahme wird, um den Erfolg unserer Werbung zu beurteilen. Einzelheiten und die Schaltfläche zum Abschalten finden Sie unter „Messung von Google-Anzeigen“.
Welche Rechte haben Sie? Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten sowie deren Berichtigung oder Löschung zu verlangen. Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit widerrufen. Außerdem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.
2. Hosting
Wir hosten die Inhalte unserer Website bei der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland. Beim Besuch der Website erfasst der Anbieter verschiedene Logfiles inklusive Ihrer IP-Adressen. Die Erfassung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren und effizienten Bereitstellung).
3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen
Hinweis zur verantwortlichen Stelle
Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
ID-Tech GmbH
Schatzbogen 54
81829 München
Geschäftsführer: Vladislav Chetyrkin
Telefon: 0800 77 11 999
E-Mail: info@trock24.de
Speicherdauer
Soweit keine speziellere Speicherdauer genannt wird, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.
Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Sofern Sie eingewilligt haben, verarbeiten wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. § 25 Abs. 1 TDDDG. Zur Vertragserfüllung verarbeiten wir Daten nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, im Übrigen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Widerruf Ihrer Einwilligung
Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
Werden Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet, haben Sie das Recht, aus Gründen Ihrer besonderen Situation jederzeit Widerspruch einzulegen.
Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde
Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen.
Auskunft, Berichtigung und Löschung
Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten.
SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung
Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie am Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers.
4. Datenerfassung auf dieser Website
Cookies
Cookies zu Werbezwecken setzen wir nur in einem Fall ein: wenn Sie über eine unserer Google-Anzeigen auf diese Website kommen. Sie bleiben dann bis zu 90 Tage gespeichert und werden bei späteren Besuchen wieder ausgelesen; das Google-Tag nutzt dafür auch den lokalen Speicher Ihres Browsers (siehe „Messung von Google-Anzeigen“). Cookies zu Analysezwecken setzen wir nicht ein. Soweit technisch notwendige Informationen in Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, geschieht das auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Erst wenn Sie in einem Ratgeber-Artikel ein Video starten, kann YouTube Cookies und ähnliche Techniken einsetzen (siehe „YouTube-Videos“).
Server-Log-Dateien
Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch übermittelt: Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage und IP-Adresse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zusätzlich speichern wir ohne Cookies jeweils eine Zeile im Server-Protokoll, wenn ein Formular abgeschickt oder ein Telefon- bzw. E-Mail-Link angeklickt wird, wenn Sie über eine unserer Google-Anzeigen auf eine Seite gelangen und dabei das Google-Tag geladen wird, und wenn wir eine Kontaktaufnahme an Google melden (Art des Ereignisses, aufgerufene Seite, bei Telefon-Links die angeklickte Rufnummer unserer Hotline, bei Besuchen über eine Google-Anzeige deren Art – etwa Google-Suche, YouTube oder Displaynetzwerk –, IP-Adresse), um die Nutzung unserer Kontaktwege und unserer Anzeigen statistisch auszuwerten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Kontaktformular und Rückruf-Anfrage
Wenn Sie uns über ein Formular (z. B. „Ortstermin anfragen“) eine Anfrage senden, verarbeiten wir Ihre Angaben – etwa Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, PLZ und Ort des Schadens, gewählte Leistungen, Ihren Rückrufwunsch, freiwillige Angaben zu Versicherung und Schadennummer sowie Ihre Beschreibung –, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Sie zurückzurufen und einen Termin zu vereinbaren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage). Den Ort zu Ihrer Postleitzahl schlägt Ihr Browser anhand einer Datei von unserem Server vor; Ihre Eingabe wird dabei nicht übertragen. Auf einigen Seiten bitten wir Sie zusätzlich, per Häkchen zu bestätigen, dass Sie diese Hinweise kennen und mit der Verarbeitung zur Kontaktaufnahme einverstanden sind; maßgebliche Rechtsgrundlage für die Bearbeitung Ihrer Anfrage bleibt Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. An Ihren Versicherer geben wir Angaben nur weiter, wenn Sie uns darum bitten. Ortstermine und Arbeiten vor Ort führen wir auch mit Partnerbetrieben in Bayern aus, die in unserem Auftrag tätig werden; diese erhalten dafür die nötigen Angaben (Name, Kontaktdaten, Einsatzort und Schadenbeschreibung). Wir löschen die Daten, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind; kommt ein Auftrag zustande, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
Anfrage per E-Mail oder Telefon
Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet (Rechtsgrundlagen Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f und a DSGVO).
Kontakt über WhatsApp
Sie können uns auch über WhatsApp schreiben, zum Beispiel über den WhatsApp-Link auf unserer Website oder den Chat-Button in unserem Google-Unternehmensprofil. Der Link auf unserer Website ist ein einfacher Verweis ohne eingebundene Inhalte von WhatsApp: Erst wenn Sie ihn anklicken, öffnet sich WhatsApp; vorher werden keine Daten an WhatsApp übertragen. Mit dem Klick ruft Ihr Browser eine Seite von WhatsApp auf; dabei erhält WhatsApp Ihre IP-Adresse und technische Angaben zu Ihrem Browser, auch wenn Sie anschließend keine Nachricht senden. Für den Chat nutzen wir die App WhatsApp Business. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Wenn Sie uns schreiben, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren WhatsApp-Profilnamen und gegebenenfalls Ihr Profilbild sowie den Inhalt Ihrer Nachrichten einschließlich gesendeter Fotos, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und einen Termin abzustimmen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse, Ihnen einen schnellen und einfachen Kontaktweg anzubieten). Die Inhalte der Nachrichten sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt; WhatsApp kann sie nicht lesen, erhält aber Metadaten wie die beteiligten Telefonnummern, den Zeitpunkt der Nachrichten und technische Angaben zu Ihrem Gerät. Diese Daten verarbeitet WhatsApp in eigener Verantwortung und kann sie an die WhatsApp LLC und die Meta Platforms, Inc. in den USA übermitteln; die Übermittlung stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss zum EU-U.S. Data Privacy Framework, unter dem beide Unternehmen zertifiziert sind. Für Ortstermine gilt der Abschnitt „Kontaktformular und Rückruf-Anfrage“ entsprechend: Partnerbetriebe erhalten die dafür nötigen Angaben. Wir löschen die Chatverläufe, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind; kommt ein Auftrag zustande, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Wenn Sie WhatsApp nicht nutzen möchten, erreichen Sie uns ebenso per Telefon, E-Mail oder Formular. Weitere Informationen: whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
5. Plugins und Tools
Google Fonts
Diese Website bindet die verwendeten Schriftarten (u. a. „Manrope“ und „Plus Jakarta Sans“) lokal ein (Self-Hosting). Beim Aufruf der Seiten werden die Schriften ausschließlich von unserem eigenen Server geladen. Eine Verbindung zu Servern von Google wird dabei nicht aufgebaut und es werden keine personenbezogenen Daten an Google übertragen.
Kartendarstellung (MapLibre GL / OpenFreeMap)
Zur Darstellung von Standortkarten nutzen wir die Open-Source-Bibliothek MapLibre GL. Karten-, Schrift- und Kacheldaten können dabei von externen Diensten (u. a. OpenFreeMap/OpenStreetMap) geladen werden; hierbei kann Ihre IP-Adresse an den jeweiligen Anbieter übermittelt werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (ansprechende, funktionale Darstellung unserer Leistungsgebiete).
Cloudflare Turnstile (Spam-Schutz der Formulare)
Unsere Formulare schützen wir mit Cloudflare Turnstile vor automatisiertem Missbrauch. Anbieter ist die Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. Sobald Sie ein Formular benutzen, lädt Ihr Browser ein Skript von challenges.cloudflare.com. Dabei werden Ihre IP-Adresse sowie technische Merkmale Ihres Browsers und Geräts an Cloudflare übermittelt und ausgewertet, um zu erkennen, ob ein Mensch das Formular bedient. Cloudflare nutzt diese Signale außerdem in eigener Verantwortung, um seine Bot-Erkennung zu verbessern (Einzelheiten: Turnstile Privacy Addendum). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Schutz vor missbräuchlichen Anfragen) sowie, soweit auf Informationen in Ihrem Endgerät zugegriffen wird, § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Die Übermittlung in die USA stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-U.S. Data Privacy Framework, unter dem Cloudflare zertifiziert ist. Weitere Informationen: cloudflare.com/privacypolicy
YouTube-Videos
In einigen Ratgeber-Artikeln zeigen wir Videos von YouTube. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Das Video wird erst geladen, wenn Sie auf das Vorschaubild klicken – vorher wird keine Verbindung zu YouTube aufgebaut. Nach dem Klick lädt Ihr Browser den Player im erweiterten Datenschutzmodus (youtube-nocookie.com). Dabei erhält YouTube Ihre IP-Adresse und technische Angaben zu Ihrem Browser und kann Cookies sowie den lokalen Speicher Ihres Browsers nutzen, auch zu Werbe- und Analysezwecken. Daten können an die Google LLC in den USA übermittelt werden; die Übermittlung stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss zum EU-U.S. Data Privacy Framework, unter dem Google zertifiziert ist. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung durch den Klick (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Weitere Informationen: policies.google.com/privacy
Messung von Google-Anzeigen
Wir schalten Anzeigen bei Google. Kommen Sie über eine solche Anzeige auf unsere Website, messen wir, ob daraus eine Kontaktaufnahme wird: ob Sie auf einem Mobilgerät unsere Telefonnummer antippen oder ein Kontaktformular absenden. Dafür laden wir das Google-Tag, ein Skript der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (www.googletagmanager.com). Das Google-Tag speichert in Cookies unserer Domain die Kennung des Anzeigenklicks (_gcl_aw, _gcl_gs, _gcl_ag, _gcl_gb) und eine zufällig erzeugte Kennung Ihres Browsers (_gcl_au); diese Cookies laufen nach höchstens 90 Tagen ab. Die Klick-Kennung kann es außerdem im lokalen Speicher Ihres Browsers ablegen (_gcl_ls); dieser Eintrag hat kein Ablaufdatum und bleibt bestehen, bis Sie ihn löschen oder die Messung hier abschalten. Solange ein Cookie mit der Kennung des Anzeigenklicks gespeichert ist (bis zu 90 Tage nach dem letzten Anzeigenklick), laden wir das Google-Tag auch bei späteren Besuchen auf den Seiten mit Kontaktformular und messen auch dann eine Kontaktaufnahme – selbst wenn Sie dann nicht über eine Anzeige zu uns kommen. Bei jedem dieser Seitenaufrufe und bei jedem Ereignis, das wir an Google melden, sendet Ihr Browser Anfragen an Server von Google (insbesondere www.googletagmanager.com, www.google.com und www.googleadservices.com, je nach Ablauf auch weitere Google-Adressen wie doubleclick.net). Google erhält dabei Ihre IP-Adresse, die genannten Kennungen, die Adresse und den Titel der aufgerufenen Seite, die Adresse der zuvor besuchten Seite, technische Angaben zu Browser und Gerät sowie gegebenenfalls die Information, dass eines der beiden Ereignisse eingetreten ist; Google kann dabei auch eigene Cookies unter seinen Domains setzen oder lesen. An Google melden wir das Antippen der Telefonnummer nicht, wenn Sie über eine Anzeige im Discover-Feed, auf YouTube, im Displaynetzwerk oder bei Suchpartnern von Google gekommen sind, und ein abgesendetes Kontaktformular nur, wenn Sie über eine Anzeige in der Google-Suche gekommen sind – jeweils soweit die Adresse, über die Sie die Anzeige erreicht hat, die Art der Anzeige erkennen lässt. Dafür merken wir uns, solange dieser Browser-Tab geöffnet ist, im Sitzungsspeicher des Tabs (Eintrag „t24_ads_k“), über welche Art von Google-Anzeige Sie zuletzt gekommen sind – ein Buchstabe, keine Kennung; der Eintrag wird gelöscht, sobald Sie den Tab schließen. Den Inhalt Ihrer Anfrage, Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse übermitteln wir nicht an Google; Zielgruppen für personalisierte Werbung (Remarketing) bilden wir nicht. Sind Sie nicht über eine Google-Anzeige zu uns gekommen und ist kein solches Cookie gespeichert, wird das Google-Tag nicht geladen. Auf dieser Datenschutzerklärung, im Impressum und auf den Karriereseiten wird es nie geladen.
Wir nutzen die Messung, um den Erfolg unserer Anzeigen zu beurteilen; Google nutzt sie, um unsere Anzeigen automatisch auszusteuern. Google verarbeitet die Daten außerdem in eigener Verantwortung, kann sie einem Google-Konto zuordnen, bei dem Sie angemeldet sind, und sie an die Google LLC in den USA übermitteln; die Übermittlung stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss zum EU-U.S. Data Privacy Framework, unter dem die Google LLC zertifiziert ist. Die Messung erfolgt derzeit ohne vorherige Abfrage; wir stützen sie auf unser berechtigtes Interesse, den Erfolg unserer Werbung zu messen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können der Messung jederzeit widersprechen, indem Sie sie hier für diesen Browser abschalten. Dabei löschen wir die genannten Cookies unserer Domain und den Eintrag _gcl_ls im lokalen Speicher sowie den Eintrag „t24_ads_k“ im Sitzungsspeicher (in anderen geöffneten Tabs beim nächsten Seitenaufruf) und speichern die Abschaltung in Ihrem Browser (lokaler Speicher, Eintrag „t24_ads“: Entscheidung und Datum, keine Kennung). Die Abschaltung gilt für diesen Browser, bis Sie sie hier wieder aufheben oder die Website-Daten Ihres Browsers löschen. Daten, die Google bereits erhalten hat, und Cookies, die Google unter eigenen Domains gesetzt hat, können wir nicht löschen; diese können Sie in Ihrem Browser entfernen und in Ihrem Google-Konto verwalten. Sendet Ihr Browser das Signal „Global Privacy Control“, laden wir das Google-Tag nicht, messen nicht und löschen vorhandene Cookies dieser Messung. Weitere Informationen von Google: business.safety.google/privacy
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Stand: November 2026